疫情下，餐飲，家政行業(yè)為什么要做小程序？

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家政行業(yè)進(jìn)軍微信小程序已成趨勢(shì)

小程序自誕生以來，在線下各個(gè)場(chǎng)景中不斷應(yīng)用，為商家和用戶提供了越來越多的便捷。在如今高品質(zhì)的生活條件下，很多人喜歡將更多的家務(wù)勞動(dòng)外包出去，享受更多的休閑娛樂。因此，家政服務(wù)行業(yè)得到了快速的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國5億多的城市居民有約70%對(duì)家政服務(wù)有需求，家政服務(wù)業(yè)蘊(yùn)含著萬億級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)，有巨大的市場(chǎng)潛力。

但是人們?cè)谙硎芨黝惣艺?wù)的同時(shí)，也受到了對(duì)于如何尋找家政公司、價(jià)格如何等問題的困擾。居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求也在不斷提高，家政企業(yè)在服務(wù)后期缺乏跟蹤，客戶滿意度并無調(diào)查，難以形成良好的客戶口碑和二次開發(fā)。

而簡(jiǎn)單易操作的小程序，無疑將成為廣大家政企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)范圍和提升用戶體驗(yàn)的有力武器。

服務(wù)分類多樣化，提高運(yùn)營效率

從日常大事到家庭瑣事，家政行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目幾乎涵蓋了所有的日常生活的方方面面，涉及20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。而傳統(tǒng)家政行業(yè)產(chǎn)品分類模糊，提供的產(chǎn)品與客戶需求之間存在差異。家政小程序模塊分類齊全，讓用戶自由選擇，滿足顧客不同的需求。

商家將家政服務(wù)上傳小程序后，用戶便可以詳細(xì)了解服務(wù)的內(nèi)容、流程、服務(wù)人員信息、價(jià)格，當(dāng)貨比三家再聯(lián)系商家時(shí)，成交概率就會(huì)比較高，有效提高商家的運(yùn)營效率。

實(shí)時(shí)互動(dòng)營銷，滿足顧客差異化需求

通過微信小程序的在線評(píng)論和客服功能，客戶在選購產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，除了可以了解到產(chǎn)品的實(shí)際信息外，還可以互動(dòng)評(píng)論、高效分享，并且與商家進(jìn)行有效溝通。

憑借數(shù)據(jù)的留存，商家就能有效挖掘用戶的關(guān)注點(diǎn)，改善運(yùn)營模式，提高用戶體驗(yàn)，個(gè)性化深度經(jīng)營客戶，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷。

規(guī)范化管理，給用戶更好的體驗(yàn)

傳統(tǒng)家政服務(wù)行業(yè)中的人員素質(zhì)、技能、裝備以及穩(wěn)定性都較差，很難建立客戶信任度，客戶總體體驗(yàn)不好。

家政服務(wù)小程序可以上傳家政地址，電話，簡(jiǎn)介，服務(wù)項(xiàng)目，視頻，圖片等等內(nèi)容，還能根據(jù)客戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行排名，表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量好的員工首先向客戶推薦。為家政企業(yè)從尋找客源到服務(wù)管理、訂單追蹤、售后分析提供一套全面的運(yùn)營管理模式。方便商家管理，有效提高服務(wù)客戶的質(zhì)量，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

家政小程序完美的契合了家政服務(wù)社區(qū)化、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，為家政企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)絕佳的選擇。

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微信小程序能給傳統(tǒng)餐飲業(yè)帶來什么？

俗話說“民以食為天”，餐飲業(yè)可謂是紅紅火火的行業(yè)。即使是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展下，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲依然是緊緊跟上了時(shí)代發(fā)展的速度。然而小程序到底能為傳統(tǒng)餐飲行業(yè)帶來什么呢?

自助點(diǎn)餐，提高用戶體驗(yàn)

餐飲業(yè)高峰期，點(diǎn)餐需求比較集中，提升效率對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的提升以及成本的降低有顯著的作用。而餐飲小程序則及預(yù)約、點(diǎn)餐、支付、外賣等功能為一體，對(duì)于用戶來說從點(diǎn)餐吃飯到買單都可以在小程序內(nèi)完成，大大的節(jié)約了用戶的等待時(shí)間，從而也提高了用戶體驗(yàn)。

走進(jìn)店內(nèi)無須排上長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，進(jìn)店找到一個(gè)空桌，掃描上面的二維碼然后就可以直接點(diǎn)餐了，點(diǎn)完餐直接付款等待叫號(hào)即完成整個(gè)點(diǎn)餐。直接節(jié)省了用戶的時(shí)間，對(duì)于商家來說也不用等擔(dān)心因?yàn)殚L(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍而流失用戶。

附近小程序，帶來更多客源

附近小程序基于LBS定位，用戶如需查找附近的餐館，只需打開“附近的小程序”，周圍的餐廳內(nèi)即可盡收眼底。

通過附近的小程序，用戶可以發(fā)現(xiàn)身邊的餐飲店，對(duì)于餐飲商家來說可以直接將線上流量引導(dǎo)到門店，轉(zhuǎn)化成的客流量。根本無需再進(jìn)行廣告宣傳，節(jié)省不小的推廣成本。

會(huì)員積分，增加用戶粘性

對(duì)于傳統(tǒng)餐飲來說進(jìn)場(chǎng)通過打折、活動(dòng)等手段來吸引用戶，但是這種方法有時(shí)效性，也不利于增加用戶的粘性。但是如果使用小程序，則可以形成自己的會(huì)員體系，然后可以發(fā)放一些電子優(yōu)惠券或積分優(yōu)惠，來吸引用戶消費(fèi)，或者店內(nèi)做一些活動(dòng)都可以及時(shí)的通知到用戶。

自己做外賣，告別高抽成

現(xiàn)在很多餐飲店都會(huì)入駐第三方外賣平臺(tái)，因?yàn)檫@樣一來既可以為餐廳宣傳品牌知名度又可以獲得一些流量，但是外賣平臺(tái)不是幫助商家免費(fèi)入駐宣傳，而是要向商家收取高額的傭金。

但是如果使用小程序外賣功能，商家自己就可以做平臺(tái)，而不再受限于第三方平臺(tái)，也不可以節(jié)省一筆抽成費(fèi)，而且用戶還都掌握在自己的手中。

分析用戶畫像，精準(zhǔn)營銷

做餐飲行業(yè)一定要了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣、喜好等，因?yàn)檫@樣可以有針對(duì)性的進(jìn)行營銷活動(dòng)。

對(duì)于餐飲商家來說通過小程序可以在后臺(tái)看到用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析可以看到用戶的消費(fèi)習(xí)慣來制訂用戶畫像，從而可以更加有針對(duì)性的制訂營銷策略。

通過小程序，餐飲商家獲得了巨大的流量、提高了用戶體驗(yàn)、有了自己的會(huì)員體系、掌握了用戶的消費(fèi)習(xí)慣、甚至可以自己做外賣，一切的自主權(quán)都掌握在餐飲商家自己的手里。

在新零售的浪潮下，對(duì)于傳統(tǒng)餐飲店來說跟上時(shí)代發(fā)展走向轉(zhuǎn)型之路，小程序則是好的方式。